2023日本ASIM亞細亞姊妹會參訪　開放性的態度迎接更多可能

2024-01-19・社內大小事

文、圖／巫佩純．第八屆常務理事

從1999年開始，日本生活俱樂部、韓國幸福中心、台灣主婦聯盟合作社締結姊妹會，每年進行參訪與交流會議，並在2017 年決議以一年論壇、一年代表者會議的方式進行，今年輪到日本生活俱樂部主辦論壇，三國姊妹代表們聚集在日本東京，進行為期四天三夜的論壇與交流。
 

讓人安心的居所　福祉事業「社會福祉法人悠遊」

日本生活俱樂部安排豐富的參訪，最令我印象深刻的是福祉事業「社會福祉法人悠遊」(以下簡稱悠遊)。悠遊的山田健介理事長，過去原為日本生活俱樂部職員，退休後受聘擔任悠遊理事長。他在介紹悠遊之前，先對我們介紹生活俱樂部一連串運動與悠遊誕生之間的美麗連結。1968年生活俱樂部成立，即展開一連串運動:打造社員生活所需物品、打造生活所需社會機能、基於人際關係的自我呈現。
 

1993年，悠遊為了實現生活所需社會機能、及自我呈現（自己做、非靠別人）而成立，至今已30歲。一開始是藉由生活俱樂部合作社、東京合作社全體成員捐款成立，設有日間照顧服務，且於2000年配合日本照護保險制度的啟動，在日間照顧服務外，增加訪問服務及支援服務。悠遊目前設有三個活動據點，每個據點分別有團體家屋（失智高齡者的共同生活場所）、日間照顧服務中心、或社區交流場地。悠遊這30年來努力將三項基本理念落實到具體的實踐上：

一、尊嚴·自立支援。為保有每個人身為人類的尊嚴，針對個人能力從旁輔助，讓每個人以自己的方式過著活力充沛的生活。例如重視個人手作餐點的樂趣，可以使用生活俱樂部食材進行烹飪;為了讓每個人擁有自己的廁所，而提高洗手間的比例等。目前居住在悠遊團體家屋最高齡失智者為103歲的阿嬤，當我們拜訪她的時候，她正坐在房間手繞毛線，實在看不出已103歲了。

二、以就近與地區共同打造福祉為目標，就近推動與市民、行政、相關團體的合作。在疫情前，悠遊即積極與志工合作，出借據點給在地團體作為地區交流場地，與鄰近托兒所交流，辦理認識失智症講座、夏季祭典等活動。疫情後至今，志工人數有明顯下降。

三、以確保服務品質為目標。接受福祉服務第三方的評價並公開結果資訊，且基於「生活者俱樂部10項基本照顧（室內通風、重視站立、重視坐姿等10 項）」，共享照護理念及提升照護技術等。

最後在山田理事長介紹結束前得知，悠遊的經營狀況並不好，最大的花費在人事（共200位職員，含照護員／個管師／護士），現正積極改善中，目標是努力招收新社員及增加使用悠遊的人數。參訪中，最讓我深深佩服的是山田理事長一開始對悠遊的介紹，有點類似我們主婦聯盟合作社早期解說員對準社員的入社說明，簡單扼要但令人動容，因為他作為日本生活俱樂部的前職員，在分享過去40 餘年運動的歷史脈絡中，呈現了豐厚的合作社理念以及積極推廣合作社文化的信念。
 

服務更多元的日本站所

作為消費合作社的忠實社員，最期待的就是站所參訪。日本生活俱樂部以班個配利用為主，佔92%利用額，站所僅佔8%，這是與我們主婦聯盟合作社最大的不同。在開設站所的考量上，除了社員人數應至少有1,500名外，也希望能納入多功能概念，像東京生活俱樂部以站所為據點，讓站所有共同購買功能，也能成為社員互相交流、分享資訊的地方。

此次參訪的兩個站所分別是保谷社區、世田谷，賣場空間都不算大，站務們對到站利用的人們態度親切積極，除了生活必須的基本產品類別及蔬果外，還有生食（冷藏魚肉）、熟食（便當）、麵包或咖啡用餐區等。保谷社區站所內的咖啡用餐區，有另闢一個格子趣的小空間，擺放無人手作商店。兩間站所都善盡其功能，放置日本生活俱樂部活動訊息及相關組織簡介、社區課程訊息、及政治代理人的相關文宣，積極連結地區社會。
 

疫情後，日本生活俱樂部站所如同大部分的日本店家，在結帳區設有半自助收銀機，即由站所站務協助刷物品條碼，而社員自己處理儲值卡結帳或現金結帳。值得一提的是，日本生活俱樂部允許非社員進行一次性的購物交易，唯一條件是非社員需留下個人資料後方可進行，這樣合作社才能聯繫到有購買的非社員，並進一步鼓勵入社。

此次參訪，讓我覺得最值得學習的是「日本生活俱樂部合作社的開放性態度」。在悠遊的團體家屋及日間照顧服務，可申請對象不僅限於社員，只要設籍在該區的市民，皆可提出申請。在站所，有開放讓非社員進行一次性利用，這樣的方式值得我們在未來討論是否開放非社員交易做為參考。


（首圖圖說：東京世田谷生協辦公室及站所外觀，頂樓設有太陽能板。）