擁抱變化，才能歡喜迎接未來！ 2021社員代表大會後記

2021-05-17・將好理念變成好產品

文／李修瑋‧《合作20大事記》專案召集人　攝影／黃良充　 圖表資料來源／社員代表2021 常年大會手冊 總社照片提供／企畫部

月刊邀請甫卸任第七屆理事主席的資深合作人李修瑋，回顧今年社代大會中的焦點議案，也寄予新任幹部祝福。

每年３月是社員代表大會召開的時節，今年更逢屆次交替的選舉年，社員代表們濟濟一堂，大會在眾聲喧嘩中開場，在感謝祝福聲中落幕，並順利選出新任理監事接棒，再啓一頁新的篇章。

回首2020年，從年初新冠肺炎疫情爆發後，情勢一路跌宕起伏，人心忐忑亦復如是，所幸未對本社營運造成衝擊。在疫情的催動下，年初社員利用大增，站所活動則大減，幸而2019年底已因應北倉空間窘迫，做好北倉冷凍產品委外倉的規劃，不致因突如其來的需求爆增而致儲存作業空間不足；為提升社員利用的便利性，2020年1月線上訂購正式啓動，也恰好回應了這波變化，讓社員不出家門也可線上利用。受疫情影響，更多人在家自煮用餐，站所利用額成長，推升了全年利用額突破15 億元，為近年高峰。
 

 

向外推廣、辨識社員需求是挑戰

社員總人數於2020年突破八萬人，但仍持續繳交年費的有效社員數近年緩步下滑，占比來到全體社員數的53%，約四萬三千人。針對有效社員人數減少，2019年9月起，實施線上入社，簡化入社流程，並同步推動無站所區推廣活動，解說員走出站所，藉由更多對外溝通分享的渠道，如舉辦市集、到學校、社區、公司行號等地推廣等，讓更多人認識本社，並輔以上網完成入社手續的便利性，讓後續的行政作業更簡便。但在類通路崛起、外送外食蔚為風氣等社會環境變化下，如何辨識社員需求並提供更貼切的服務，將是本社永續發展的挑戰。

焦點議題1：職員薪資水準
2020年決算的薪資支出，相較於2019年決算金額增加1,096萬餘元，項目含政府法規基本工資調整、年度調薪、人員增加及因疫情工作量爆增，考量利用額增加及結餘超過預算而加發之奬金等。薪資支出增加，是社代們關注的焦點，擔心是否排擠了給生產者的費用或影響未來營運安全。

薪資支出增加，與近年來理事會的政策方針，薪資朝向更具市場競爭力的方向前進有關。2017年初，本社工會蘊釀成立，當年度之社代大會，社員代表們對本社員工薪資及勞動條件至為關切，提案關注合作社雇員勞動條件。第六屆理事會上任後，即依社代大會決議，成立專案小組研議，就站務人員薪資情形進行了解並完成報告。同年7月工會成立，正式開啓一年四次的勞資會議，由理事、主管及工會代表就雙方權益進行協調溝通，在不影響本社營運安全的前提下，以市場同業同職等之薪資報酬中位數為標竿，並以低階員工為首要調整對象，因此自2018年起，在預算內持續調升薪資。

2020年因新冠疫情之故，年初職員工作量大增，經理事會討論後通過防疫津貼，且顧及曝險程度有別，一線職員加發3,000元津貼、內勤人員加發500 元，總金額約96萬元。4月份檢視前一季之利用額，超越預算甚多，為及時激勵士氣，再經理事會同意，加發達標奬金，總計約116萬元。至2020年底， 結餘率預估達2.3%，超越預算1.8%，為感謝全體員工付出，再加發0.3 個月年終奬金，金額420萬元。

第七屆理事會於任內遭遇疫情衝擊，本著照顧員工的心情及營運安全的考量，於預算內核發績效奬金。有鑑於過去合作社所訂奬金辦法並不完善，營運團隊亦於2020年8月間提出員工激勵奬金發放作業管理辦法草案，擬於社務會討論後送交社代大會通過後實施，但因草案內容尚無時間充裕討論，故有待社務會持續研議，再送交社代大會審議。
 

 
焦點議題2：北倉空間及冷凍品委外配套方案
另外，北倉為何要將冷凍貨品委外，造成費用上升，班、個配二次到貨的不便，及包材的浪費？也是社代們關注的話題。

北倉現址於2004年３月完工，當時全社社員數不足一萬人，全年利用額約三億元，至今有效社員已成長四倍多、利用額成長約五倍，現有空間使用早已呈現窘迫狀態。北倉冷凍品全數委外，是空間不足的權宜之計，提供喘息時間以便從長計議。為此造成二次到貨及包材增加，情非得已。

 
2017年，合作社已租委外倉因應。2016年10月～2017年11月，大宗冷凍產品如信功豬肉等，委託全日物流公司；2017年12月～2019年10月，委託裕國冷凍公司，但均無法徹底解決問題。年節期間內勤人員亦分組至物流部協助理貨，緩解貨物到倉整理時間，避免人員超時加班。但此舉亦會造成內勤人員自身工作之延宕，非長久之計。曾有隔鄰土地欲售，營運團隊評估後，因面積過小僅一百餘坪，且通道僅容小車進入，實際效益不足而作罷。

初期冷凍品依社員利用量，由委外倉送至北倉合併後再出貨，社員可一次收貨，但未解決年節旺季爆大量的窘境，且作業流程複雜，產品在多次轉送中，亦容易造成品質下滑。由於要徹底解決倉儲空間不足問題，所費不貲且無法短時間內解決，因此除了透過管理方法，將社員到站取年貨的時間分為三階段，以分散倉儲壓力之外，從2019年11月起，冷凍品改為全數委託位於桃園的逢泰物流公司。

冷凍品全數委外、從委外倉直接發貨，雖解決了上述問題，但不同温層產品分別從委外倉和北倉出貨，確實造成社員兩次收貨的不便和包材的增加，同時也多了委外倉租、理貨、包裝和運送的費用，只能說是過渡時期，不得已的做法。為了改善上述問題，2021年4月起，線上訂購當日配送服務啟動，從北部地區開始，社員當日下午兩點前下單，由最近站所集貨後當日配送到家，可有效減少包材浪費及兩次到貨的不便。

委外倉提供喘息時間，讓我們得以從長計議，目前營運團隊研擬的方案有四：異地重建物流倉及辦公區；原址重建物流倉及辦公區；辦公區外租（買），原址改為物流倉；參與國土招商，原址改為物流倉。解決方案尚待未來之社員幹部共同參與決定。

其他通過決議的事項，尚有修正通過廢止【人事管理規則】，並公告施行【人事管理辦法】、增加社代提案之其他管道、進行班組織發展之規劃與思考其可行性、成立年費管理委員會籌備會、請理事會設立專職獨立執行祕書等案。

社代大會並建請理事會將「產品在氣候變遷衝擊面的盤點與預備」及「北倉改善方案（委外倉）」列入2021年工作計畫、對「提升產品供應與品質」的內容，在取得共識後再執行。同時於會後3個月內，補充提供完整之工作計畫予全體社代。

 

擁抱變化，迎接未來

大會結束，新任理監事們走馬上任，可謂任重而道遠。因為波動性、不確定性、複雜性和模糊性（VUCA）1，已被公認是這個時代的常態，而疫情之後的世界，更加速了這種變化，所要面對的挑戰既多且巨。

2021年，也是本社成立廿周年，祝福我們的合作社和新上任的幹部們，保持彈性和創新，與日俱進。因為未來終會到來，擁抱變化的人，才能歡喜迎接未來！

你知道你在合作社有多少股金嗎？
2020年社員分配股金：95元（利用額每萬元可分配金額）
＊社員入社時繳交基本股金2,000元，年度結餘50%為社員分配金，按社員對社之交易額比例分配，以轉入個人股金方式辦理。

社員每個月在合作社利用多少呢？
有效社員平均月利用額：3,024 元
2020年度應分配結餘2,964萬2,419元

2020年公益金贊助類別
主婦聯盟環境保護基金會31%
環保23%
照護16%
公共議題15%
糧食14%
合作事業1%