花蓮地震配送影響說明

2024-04-24・重要公告

社員好！
　近日受地震影響，通往花蓮地區的相關道路受創嚴重，影響物流運輸甚鉅，難以掌握是否能夠配送的時機，現況由於第三方物流會視道路搶通狀況、花蓮縣停班課公告、、、等由餘震所帶來的臨時性影響而決定是否配送，在環境因素尚未穩定時，將影響社員們的訂貨及配送時間，請留意相關注意事項如下：

1、班、個(官網EC)訂購方式及時間：
　維持與過去下單方式及時間相同，惟配送時間因物流運輸不穩定，需視第三方物流可進行配送時間，班、個(官網EC)社員若須查詢配送進度，可直接洽詢訂單組或上黑貓官網輸入配送單號查詢。

2、日配生鮮產品(如：鮮乳、蔬果、、等)注意事項：
　由於現階段無法保證配送到貨時間，因此可能發生到貨時效期已過或產品品質異常等狀況，若有此一情形，社員可先將產品異常部分拍照、再於官網『聯絡我們』或來電總社(02-2999-6122)進行產品反應，合作社將即時為社員做後續處理。
　同時，也須請社員們共同體諒此一時間配送的不易，現階段可斟酌減少生鮮日配的訂量，待配送逐步穩定後，再增加訂量，也避免過多的產品耗損。

3、其他需協助事項：
　社員們若有其他未盡事宜或是需協助處理之狀況，歡迎您隨時來電總社02-2999-6122。

　天災，是我們不能掌握與預測，但合作社的我們，集結眾人之力一同共度難關，期待花蓮地區早日復原，也盼望花蓮地區的社員，能盡快回復日常生活步調，我們一起努力！