2022中長期計畫回顧與展望

2023-01-09・社內大小事

文/彭桂枝.第八屆理事主席 圖片/組織部提供 插畫素材/Freepik、Flaticon.com、Pexel perfect2022

今年全社動起來的中長期目標計畫,經過各階段社員意見蒐集彙整後,已有初步發現與階段小結,並聚焦出亮點目標,將在新的一年裡落實為工作計畫,透過理事主席的分享一起來了解。

本社2022年的關鍵詞是「中長期目標」,謝謝共同參與其中的每一位社員及職員。回顧2021年第八屆理事會甫上任時,本社遭逢台灣社會疫情高峰、社員需求量倍增、近半一級主管出缺、整年為代理總經理等窘困狀況。理事會盤點社業務現況,即於該年底社代研習會向社代們報告──惟有形構未來三至五年的中長期目標,才能避免選任及聘任幹部傳承時產生的落差,以利未來團隊對應困境時做出適合的決策;也謝謝社代大會及全體社員的支持,我們才能在2022年開展中長期目標形構計畫,邁入新的2023年,更將落實為工作計畫,未來每隔三年就會重新盤點目標,以利本社的社業務穩健發展。

關於社員現況及未來需求面向,理事會採取兼具廣度及深度的方式來蒐集建議(見表一)。
 

【表一】2022年中長期計畫之社員意見蒐集程序

鑑往知今 借鏡日本姊妹會經驗

理事會和總經理室同仁們先研究了過去20年來本社試圖進行的中長期計畫,也參照了日本生活俱樂部的經驗,理事會統整出以下幾個面向進行資訊蒐集:歷年社業務發展情形、社員變動狀態、台灣社會現況及未來發展預測(社會情勢、農業現況)、社員現況及未來需求蒐集等面向。彙整社員意見後,以下簡述各個階段的重要發現。

 

資訊爆炸時代,我們如何重新被「適合的人」發現?

從問卷分析發現,許多社員是藉由口碑行銷(社員推薦)而入社,若能搭配「媒體策略」及「社群連結策略」,將更有機會使本社的影響力倍增。另外,也發現「媒體策略」有很大成長空間,如何藉由多元的影音教育媒材及加強官網的公共溝通功能,提升社員對本社的認識,更是有待持續加強。

本社的社員群像也正發生變化中:年長社員經歷食安風暴,非常關注食品安全;年輕社員則因食安早已是產品的基本要求,所以更在乎產品的價格及品質。社員也希望本社能配合各生命階段的需求,提供多元的食育活動;此外,減廢循環經濟及支持本土農業等議題,也是社員持續關注的面向;對應社會情勢的變化,社員更期盼藉由社群的連結,發展共育及共老等共同照顧議題。
 

中長期計畫為2022年12月社代研習會的討論焦點。(圖片提供/彭桂枝)
社員於分社中長期討論會議上表達意見。

逐步聚焦共同關注十面向

54分區的討論則是以本社共同的願景及使命,結合社員問卷,還有台灣社會現在及未來的危機:一、氣候變遷、疫情及地緣政治、生活與飲食習慣等因素,對永續食物系統的衝擊;二、疫情時代造成的人我疏離、社群媒體加強選擇性訊息及同溫層效應、數位時代的公共溝通等因素,造成對組織的信任不易凝聚;三、超高齡社會及少子化對勞動、消費及照顧的影響;四、因世代價值觀的差異,造成選聘任人員不易尋找,所造成的組織價值傳承及運營的困難。因此設計出「永續的產品及服務」、「對應未來社會情勢」、「人才育成」及「落實合作社七大原則」等四大架構所開展的題綱,來蒐集選任幹部的建議。
 

北南分社木柵站、公館站於2022年五月一起舉辦線上中長期題綱討論會。
理事會彙整了320位幹部上千條的意見後,整理出眾人共同關注的十個面向:循環經濟、農業支持與產品供應、對應未來基礎設施、公共溝通、福祉、人才育成、深化合作社認同、自願與公開的社員制、民主治理、班發展及其他(維繫本社運營的基礎工程)。
 

 

選聘任幹部齊心制定中長期目標

經歷四至八月的意見蒐集、選任及聘任幹部邀請專家學者進行的每月共學課程、社業務相關數據的盤點,理事會擬定了以下策略及亮點目標:

一、深化合作社識別
以「合作社」的組織來實踐願景,是我們與其他通路的最大差異。優化官網的資訊及分類,並提升公共溝通效能,加強本社核心理念溝通及傳達,社員才能知道主婦聯盟為何選擇以「合作社」方式來經營,也才能吸引更多願意實踐美好願景的社員加入。

二、拓展合作網絡
建構知識管理系統,以利組織傳承及加值運用。國內零售通路近年整併為兩大系統,並且各通路都努力回應SDGs。本社雖然早就已經在實踐SDGs,但如何將過往的實踐經驗進行內外的分享及擴散,並且保持開放的態度與友好團體合作,絕對是在資本主義社會下永續經營所必備的要件。

三、持續改善產品的質與量
本社的產品與台灣農業發展密不可分,未來三年將藉由農業政策來回應氣候變遷,協力農友穩定供應的質與量;並開拓國內外社間合作,滿足社員對產品與服務的需求。除了既有的「預付貨款(無息貸款)」及「急難救助金制度」,2023年本社將再導入「農業專家團」來協助解決農業現場的問題。

四、優化人才的招募與育成
共同購買運動即將邁入30年,2022年已通過人力資源政策,未來三年將逐步落實選、用、育、留政策,並推動社員與職員合併的合作學院,為本社孕育優秀人才,以利組織永續的運營。

五、提升社員服務
2023年將改善訂單系統的使用者介面及體驗,並於站所導入通用設計,以利社員更易進入站所。因應後疫情時期及高齡化,多元利用管道(含站所、班配、個配及當日配)的優化也是未來刻不容緩的工作。

目前理事會正向社代及分社營委會說明中長期目標草案,最新進度均更新於本社官網,歡迎社員上網瀏覽。各項對應策略展開的計畫,預計在2023年社代大會進行確認。期盼你我共同凝聚出的中長期目標能讓本社邁向下一個新世代時,社業務更加緊密發展,選聘任合作更加無間,以對應未來可能的變動與衝擊,實踐另類替代性社會的理想。


■想更了解中長期計畫請見
https://www.hucc-coop.tw/event/event_activities/22019


(首圖圖說:2022年七月北北分社舉辦選任幹部中長期討論會合影。)
 



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