新社員指南｜社員一定要知道的事
2022-03-25・減塑減廢
圖/文：企畫部製作整理
歡迎你成為合作社的一員！在入社之際，有些事情必須先讓您知道！請依循【新社員指南】，更進一步地了解合作社吧！
成為社員之後，是否有些意見想表達，但卻找不到地方說？
線上利用產品卻收錯產品，該換貨還退貨？
有任何關於合作社的疑難雜症想溝通，就先細看此篇內容。
歡迎透過以下管道和我們交流！
如何反應意見?
- 「意見反應」是社員參與合作社最簡單且直接的方式，透過意見的交流，一同推動更棒的合作社！可以直接進入合作社官網「聯絡我們」或至站所填寫紙本反應。
- 可致電總社、分社「反應單窗口」進行意見反應，服務時間：週一至週五9點至17點。總社：(02)2999-6122、中社：(04)2335-3772、南社：(06)2396-626
- 參與地區營運會議共同討論，提出建議，也貢獻所長，一起共創在地美好生活。
這樣寫「聯絡我們」就對了！
有效/製造日期：
生鮮蔬果請填寫購買日，其他產品填寫「有效或製造日」。
品名正確：
合作社因同質性的產品名字有時較類似或接近，請依據產品標籤品名填寫。
圖片上傳：
請將欲反應之產品問題處，連同產品標籤一起拍照(請務必清昕，檔案大小10MB以下)上傳。
反應內容說明詳細：
可於問題原因選項中選擇或，依據遇到的狀況具體說明，並提供照片，協助合作社加速釐清問題的癥結所在，以便反應窗口能夠及早回覆處理。
退、換貨服務
產品誤送、產品品質有疑問或瑕疵時，請依以下方式進行換、退貨：
方法一：站所退貨服務
產品品質有疑問或瑕疵時，請儘量保持原狀及保鮮，於期限內（一般品項與乾貨7 日內、生鮮冷凍冷藏品3日內）至原利用之站所辦理退貨。
方法二：班個配退/換貨服務
- 產品誤送或品質有疑問或瑕疵時，請儘量保持原狀及保鮮，於期限內（一般品項與乾貨7日內、生鮮冷凍冷藏品3日內）聯繫訂單組(班員可透過班長回報)，或透過意見反應聯繫我們，合作社將會儘快回報處理方式。
- 生鮮日配蔬果、冷藏水畜產（即保存天數低於15天）不開放退貨（產品瑕疵除外）。
- 因考量產品品質及保存期限恕不提供換貨服務，請社員見諒。
備註：基於個人衛生因素，下列產品將無法辦理退換：品項訂錯、嬰幼兒產品、襪子、內衣褲、背心等貼身衣物及已修改之產品。
◆詳細規範請見「購物說明」
落實減塑，從網袋回收開始！
「從源頭減塑」、「重複使用」、「落實回收」是我們落實減塑的實際行動！透過社員協力網袋回收，延續包材再使用的機會。
