新社員指南|社員一定要知道的事

2022-03-25・新社員指南

圖/文:企畫部製作整理

歡迎你成為合作社的一員!在入社之際,有些事情必須先讓您知道!
請依循【新社員指南】,更進一步地了解合作社吧!



成為社員之後,是否有些意見想表達,但卻找不到地方說?
線上利用產品卻收錯產品,該換貨還退貨?
有任何關於合作社的疑難雜症想溝通,就先細看此篇內容。
歡迎透過以下管道和我們交流!
 

如何反應意見?

  1. 「意見反應」是社員參與合作社最簡單且直接的方式,透過意見的交流,一同推動更棒的合作社!可以直接進入合作社官網「聯絡我們」或至站所填寫紙本反應。
  2. 可致電總社、分社「反應單窗口」進行意見反應,服務時間:週一至週五9點至17點。總社:(02)2999-6122、中社:(04)2335-3772、南社:(06)2396-626
  3. 參與地區營運會議共同討論,提出建議,也貢獻所長,一起共創在地美好生活。
 

這樣寫「聯絡我們」就對了!

新社員指南意見反應
 

有效/製造日期:
生鮮蔬果請填寫購買日,其他產品填寫「有效或製造日」。

品名正確:
合作社因同質性的產品名字有時較類似或接近,請依據產品標籤品名填寫。

圖片上傳:
請將欲反應之產品問題處,連同產品標籤一起拍照(請務必清昕,檔案大小10MB以下)上傳。

反應內容說明詳細:
可於問題原因選項中選擇或,依據遇到的狀況具體說明,並提供照片,協助合作社加速釐清問題的癥結所在,以便反應窗口能夠及早回覆處理。

 

退、換貨服務

產品誤送、產品品質有疑問或瑕疵時,請依以下方式進行換、退貨:

方法一:站所退貨服務
產品品質有疑問或瑕疵時,請儘量保持原狀及保鮮,於期限內(一般品項與乾貨7 日內、生鮮冷凍冷藏品3日內)至原利用之站所辦理退貨。

方法二:班個配退/換貨服務

  1. 產品誤送或品質有疑問或瑕疵時,請儘量保持原狀及保鮮,於期限內(一般品項與乾貨7日內、生鮮冷凍冷藏品3日內)聯繫訂單組(班員可透過班長回報),或透過意見反應聯繫我們,合作社將會儘快回報處理方式。
  2. 生鮮日配蔬果、冷藏水畜產(即保存天數低於15天)不開放退貨(產品瑕疵除外)。
  3. 因考量產品品質及保存期限恕不提供換貨服務,請社員見諒。


備註:基於個人衛生因素,下列產品將無法辦理退換:品項訂錯、嬰幼兒產品、襪子、內衣褲、背心等貼身衣物及已修改之產品。
◆詳細規範請見「購物說明

 

落實減塑,從網袋回收開始!

「從源頭減塑」、「重複使用」、「落實回收」是我們落實減塑的實際行動!透過社員協力網袋回收,延續包材再使用的機會。
 


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