1003長照宣講員團體督導課: 溝通與應對技巧

       主婦聯盟北北福祉委員會於2021年起，與「中華民國家庭照顧者關懷總會」合作(簡稱「家總」)，辦理長照宣講員培訓課程，通過檢核的北北、北南分社宣講員共有9位，已於2022~2023年，完成至各站所的長照宣講，收到許多關心長照議題社員的熱烈反應。2023年年中也辦理長照線上自主讀書會，並持續與「家總」合作辦理督導和培訓課程，充實宣講員的量能，以期實現合作社關懷社員的長遠目標。

    2023年9月起，宣講員將至北北、北南分社選定的「生活關懷站」辦理陪伴社員的活動，希望以關懷、聆聽、分享和轉介資源為服務主軸，為照顧者提供長照資源資訊及紓壓管道、為中高齡社員提供健康促進課程訊息、為想聊心事的社員找到安心舒適的空間和對象。希望將「生活關懷站」打造成一個能夠凝聚彼此陪伴及支持力量的心靈休憩站。

   為增進長照宣講員至「生活關懷站」服務時所需的相關知能，家總的社工督導今年下半年為宣講員開設兩堂團體督導課: 第一堂是溝通與應對技巧，幫助宣講員在介紹長照資源資訊時，能正確回應參與者，或提供參與者可以找到答案的資源，使「生活關懷站」的活動能更順利進行。

第二堂課是助人工作技巧，此課程幫助宣講員運用正向語言，釐清參與者的需求和問題、了解參與者的感受與想法、同理照顧者的心情和困境，使照顧者獲得肯定與支持，進而提升能量做出可能的改變和行動，以期達到設置「生活關懷站」陪伴、傾聽和同理社員的目標。