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當日配常見問題
退貨問題
當日配
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退貨問題
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到貨時發現品項有誤(多漏送)怎麼辦?
1.收到包裹有品項因缺貨未到(出貨數量為0)，未到貨金額將於隔日轉至買菜金。
2.收到包裹，出貨單有數量，但實際未到貨，或是多送、撿貨有誤等情形，請於上班時間來電02-29996122分機737、739或填寫線上反應單告知品項有誤，訂單組會於聯繫確認後，協助後續退貨流程。
品質異常可以退換貨嗎？
退貨申請：產品有瑕疵或者到貨狀況不佳，可以於訂單查詢中退貨申請，並附上照片或相關資訊，可加速其產品判斷及後續處理。
目前無開放換貨的服務，若仍需要相同產品需請社員重新訂購。
產品訂錯怎麼辦？
1.若訂單尚未揀貨，您可以自行取消訂單後重新下單。
2.產品若已經到貨：
(1)產品效期較短或者為低溫產品：為維護社員權益，請社員吸收無法退貨。
(2)常溫品項：社員需先回報訂單組，可交由臨近站所或負擔運費寄回總社，後續退回買菜金提供社員下次利用時抵扣。訂單組電話:02-29996122分機737、739、220(週一至週五9:00~17:00)
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