當日配常見問題

配送問題

當日配
當日配常見問題
配送問題

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可以指定配送時間嗎？

下午配送時段為14:30~16:30。
晚上配送時段為19:00~20:00。
視媒合司機情況可能於該時段提早或延後10~15分鐘配送。
您可指定配送時段，但仍須視物流端接單及路程狀況，因此無法指定配送時間。

當日配配送區域？

以雙北、桃竹、台中、高雄、台南等下列區域為主(山區除外)，若輸入地址查詢顯示不在配送範圍，即表示該路段無法配送，為維持產品新鮮還請見諒。
(1)雙北：台北市全區、三重、三峽、土城、中和、五股、永和、汐止、板橋、林口、泰山、淡水、深坑、新店、新莊、樹林、蘆洲、鶯歌等區域。
(2)桃園：八德、中壢、平鎮、桃園、蘆竹、龜山等區域。
(3)新竹：新竹市、竹北、竹東、芎林、寶山等區域。
(4)台中：大肚、大里、大雅、中區、太平、北屯、北區、后里、西屯、西區、沙鹿、東區、南屯、南區、烏日、神岡、潭子、龍井、豐原、梧棲、清水等區域。
(5)高雄：三民、大寮、小港、仁武、左營、前金、前鎮、苓雅、鳥松、新興、楠梓、鼓山、鳳山、鹽埕等區域。
(6)台南：中西、仁德、北區、永康、安平、安南、東區、南區、新化、歸仁等區域。

接貨時的注意事項？

合作社當日配類似外送性質，請於選擇的配送時段，保持聯繫暢通盡速收貨，以利各溫層品項的溫度保存。若委託代收請務必準備保冷設備。當日配站所出貨使用回收包材做包裝，若有疑慮請斟酌下單。

已經出貨的訂單要怎麼查詢到貨時間？

1. 站所揀貨後將發送出貨通知Email，選擇下午配送的訂單，將於下午14:30~16:30間派發給配合的委外機車進行取貨與配送；選擇晚上配送的訂單，將於晚上19:00~20:00間派發給配合的委外機車進行取貨與配送。
2. 委外機車Lalamove司機至站所取貨時將以簡訊通知，可點選該訊息中的連結查看配送進度，並請保持電話暢通以利司機到貨聯繫。因實際取貨與到貨時間需考量配發給物流的時間、物流取貨的時間與配送交通路況等等，故無法顯示確切到貨時間。

訂購後何時可以收到產品？

當日配下單後當天下午14:30~16:30或晚上19:00~20:00即可到貨，下午配送若因下單時間較晚、天氣或司機媒合率不佳等因素，可能延後配送或是取消訂單，會另行通知社員。

冷凍冷藏品會分別配送嗎？

為確保產品的保存狀況，不同溫層的品項會先分袋包裝、且分溫層保存，而出貨時採混溫層置放於同一箱或袋，以便利機車配送。

怎麼知道訂單出貨了沒?

1. 站所揀貨後系統即發送出貨通知Email，或您也可於社員專區中的訂單查詢確認目前訂單的進度。
2. 委外機車Lalamove司機至站所取貨時將以簡訊通知，可點選該訊息中的連結查看配送進度，保持電話暢通以利司機到貨聯繫，並注意收貨後各溫層品項的溫度保存。。

為什麼門牌差幾號就不是配送範圍？

為維持產品新鮮，當日配送範圍路程及配送時間皆有限制，須以系統開放之配送範圍為主，請社員見諒。

配送時會有過多的包材包裝嗎?

當日配為機車混溫層配送方式，配送的保冷設備經過測試可維持產品安全無虞，配送出貨會儘量使用回收紙箱及袋子搭配保冷設備，請社員放心。
※出貨後的包裝材料，社員可就近送回站所重複利用，若無法送回站所請社員自行回收。

為什麼使用塑膠袋？

目前當日配出貨皆使用紙箱或紙袋等回收包材，如遇以下情況極可能使用塑膠袋包裝：

雨天避免雨水浸濕紙類包材。
有冷藏與冷凍類品項時，避免產品水氣導致紙袋或紙箱破裂。
同時訂購洗劑與食品時，將分品項進行獨立包裝。

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