當日配常見問題

訂購問題

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當日配常見問題
訂購問題

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運費如何計算？

當日配服務不分溫層，單筆訂單滿1,099元免運費，若未達門檻須自付110元運費。

怎麼知道訂單成立了?

完成付款的訂單將顯示為"訂單成立"，可於登入網站後『社員專區』>『訂單查詢』頁面查詢。
可以於您留存的Email確認是否有收到訂單成立通知信。

當日配何時無配送服務？

1.社內季盤點日(3、6、9、12月最後一日，如遇週日提前一天)全日無配送服務。年節及專案預購品、預訂品無法使用當日配。
2.國定假日服務時間異動、其餘特殊狀況(天然災害、系統異常等)，會另行公告。

刷卡結帳時出現異常(刷不過、訂單未成立等..)怎麼辦？

請先與發卡銀行端確認是否刷卡成功，或可於上班時間致電訂單組：02-29996122訂單組分機 220（週一至週五09:00-17:00）查詢。

超過開放時間可以訂購嗎??

開放訂購的時間：原則上每週一~週六00:00~14:00。
遇盤點日暫停開放下單，國定假日會另行公告。
因為當日配的作業時間較短，因此超過開放時間無法下單，請於開放時間內再行下單。

當日配付款方式有哪些？

目前可使用信用卡或Pi錢包進行付款。

訂單成立後可以取消嗎？

1.訂單狀態尚未撿貨前社員可自行取消訂單，進入撿貨狀態後無法取消訂單。已撿貨的訂單如需取消請洽訂單組。
2.訂單已出貨，且已開始配送，即無法取消訂單，若仍需取消訂單需自行負擔運費。
※拒收3次將無法使用當日配服務3個月。
訂單組電話:02-29996166分機737、739(週一至週五9:00~17:00)

訂單成立後可以修改數量嗎？

訂單需付款完成後才算訂單成立，修改數量會影響成單金額，因此無法修改訂單。
※若仍未進入撿貨流程，社員可取消訂單後重新下單，可於登入網站後『社員專區』>『訂單查詢』頁面，找到該筆訂單紀錄後點選『取消訂單』後重新訂購即可。

為什麼沒有散裝蔬菜？

由於合作社散的蔬菜無固定重量與金額，因此無法讓社員於網路下單時先刷卡/Pi錢包付款，目前僅可在站所選購；本社也在努力調整蔬菜類品項的定重方式，以期在不久後的將來於線上供應蔬菜讓社員選購。

可以指定品項效期或客製化撿貨嗎?

因撿貨作業以先進先出為原則，故無法指定品項效期或客製化撿選產品。

我是社員，登入後為何不能訂購?

年費逾期需繳交完年費後為有效社員才能訂購。
其他問題請於上班時間致電社員服務專線：02-29996122訂單組分機737、739（週一至週五09:00-17:00）查詢。

※線上也能立即繳交年費，繳交社務相關（年費）費用無法使用刷卡方式付款，請匯款結帳完畢後約15分鐘後重新登入再行訂購。

如何查詢訂單？

登入網站後『社員專區』>『訂單查詢』頁面，找到該筆訂單編號即可查詢訂單處理進度。

查不到訂單紀錄？

線上訂購紀錄將保留180天，若欲查詢超過180天前的訂單，請於上班時間致電訂單組：02-29996122分機737、739（週一至週五09:00-17:00）。

我如何訂購收藏的品項？

由於個人配送與當日配為不同賣場，我的收藏功能目前僅限於個人配送使用，故無法透過我的收藏品項直接加入至當日配購物車，請您見諒。

在常見問題找不到答案？別擔心，您可以到聯絡我們線上送出您的疑問，我們會儘快回覆您！

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