鮮乳坊豐樂鮮乳

奶素 冷藏
鮮乳坊推出的第一支鮮乳,合作牧場是位在彰化縣福寶酪農區的豐樂牧場,鎖定單一牧場供應,使來源清楚,運作透明,除了產品安全更有保障外,其品質、特色也都明顯喝得出來。 生產者-豐樂牧場以一位母親的角度,細心照顧牧場裡的每一頭乳牛,相信給牛隻最好的呵護,乳品質也能有最好的呈現。積極打造舒適的飼養環境,配合鮮乳坊的駐場獸醫師定期巡診,全方位照顧乳牛健康。

 
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付款與運送(全區供應 | 冷藏配送)

在臺灣,通常每個酪農牧場都鏈結著一個鮮乳大廠,依合約議定的品質分級價格交易,繳交每日固定量的生乳( 從乳牛身上剛榨出的牛奶,後經加熱殺菌後才是鮮乳),多數鮮乳大廠則集合眾多酪農的生乳,統籌處理,供應品質均一的鮮乳。對酪農而言,乳牛每天都會產出一定量的生乳,因保存不易,早期過多的生乳不是賣掉, 就是倒掉,近期咖啡、茶飲市場蓬勃發展, 生乳幾乎供不應求,但多數酪農的選擇與發展終究無法自己決定。

近年來,常見酪農自營品牌出現。但自營品牌不容易,除照顧好牛群,尋找適合代工廠殺菌、充填,開拓通路,還須調節季節牛乳的產量與市場需求……,如果沒有足夠人力與能力,這會是非常辛苦的夢想。

幸運的是, 1995年主婦聯盟合作社有四方乳品為夥伴,從單一牧場兼自有加工廠開始,是少數擁有完整加工廠及營運調配能力的酪農, 一直供應著安全放心的鮮乳。隨著社員數增加,且臺灣乳牛夏天產量特別少,為讓社員平均利用,合作社在2014年推出「夏乳限量利用」制度。雖然四方乳品礙於自有牧場土地容載合理量,無法增量,另增加指定契收願被輔導的酪農生乳,也努力提升給合作社的供應量,但仍不夠滿足需求。2016年,從眾多生產者中找到一個與合作社同樣關心酪農產業的生產者─鮮乳坊。

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▲豐樂牧場用心照顧牛隻,舒適環境與營養飼糧使產出的乳質優良。(攝影/鮮乳坊提供)

為了酪農產業的共好

鮮乳坊創辦人龔建嘉,是目前全臺灣少數30餘人大動物獸醫師之一,「創立鮮乳坊最主要的目的是建立一個增加選擇性的平臺,希望消費者能在充分瞭解產業的背景下,作出更符合自己需求的選擇;也期許酪農生產者可以在公正的資源輔導下,為自己的生乳選擇更有意義的供應方式。」

他也表示, 四方乳品的經營方式是業界難有的完整規模, 可以自產自銷, 完善處理乳品加工與季節不均問題, 但其他酪農不易做到, 所以鮮乳坊最終希望建立酪農的獨立醫療體系、鮮乳的客觀評級標準,讓未來有意願朝向自有品牌的酪農,都有機會得到其建立的資源而成真。

鮮乳坊從與豐樂牧場進行品牌合作開始,幫助酪農業在產銷之間, 建立更正向的循環,而非一個頂替誰的品牌。為此,鮮乳坊須訂定合理成本回饋農友與經營組織, 並藉由盈餘建構更完善的資源平臺;在產品成本計入高於市場15%的生乳收購價,所得盈餘的5%則投注獨立醫療體系、牧場建設,讓大家喝到的不只是好品質的鮮奶,更一點一點地喝出臺灣酪農自主營運的時代。

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▲醫師為乳牛進行直腸觸診時會搭配超音波儀器,判斷乳牛繁殖障礙疾病,以及產後坐月子情形。(攝影/鮮乳坊提供)
 


對牛好,就是對乳好

牛奶流程

1 挑高的牛舍:灣夏季炎熱,常讓源於溫帶氣候地區的乳牛提不起勁。將牛舍挑高至13公尺(一般牛舍約6至8公尺),使牛舍通風,環境舒適後, 質量自然提高。

2 密集風扇:讓乳牛夏日更涼爽, 每3至5公尺裝設風扇, 其中混裝變頻風扇節能。

3 安全地墊:蹄病」在臺灣是導致乳牛淘汰率最高的疾病之一,為降低乳牛腳滑造成傷害, 在當地地價每坪4500至5000元的背景下, 仍重資舖設每坪5000元、使用年限7至10年的踩踏地墊。

4 科技控管:乳牛皆配戴科技電子腳環, 記錄每日運動步數、站臥比、發情與否等健康狀況,以及泌乳資訊,如生乳導電性、泌乳量、流速等等。越掌握狀態, 越能照顧乳牛的健康,進而控管生乳品質。

5 優質飼糧:為讓鮮乳質量更穩定,泌乳牛全年食用進口乾草,比一般糧草費用高四成、嗜口性佳、品質更穩定。

6 分群管理:將牛隻細分為初生仔牛、仔牛、小女牛、女牛、泌乳牛、乾乳牛等群組, 安置於適合其環境,且餵食不同比例飼糧, 除有效增加飼料效率、提高產量,亦節省飼料成本。

7 駐場獸醫師:進駐牧場的獸醫師可即時提供乳牛照護與日常保健,降低乳牛、生乳的淘汰率及用藥機會,並從現場藥品管理以確保乳品安全,建立正確的治療規範。

8 慎選鮮乳代工廠:考量檢驗室完整度與加工配合度,鮮乳坊委託台農鮮乳廠代工,破例成為其第一個代工鮮乳品牌,並允諾批次性徹底清洗加工管線,避免與台農鮮乳廠自有品牌鮮乳混雜的可能性。

產品規格(*為合作社指定原料)

產品名稱 鮮乳坊豐樂鮮乳
農友/生產者 慕渴股份有限公司
產地/原產地 台灣
淨重/數量 936毫升
內容物 原料:100%生乳(符合CNS3055) 成分:乳脂肪3.0%以上,非脂固形物8.25%以上(符合CNS3056)
保存條件 需冷藏7°C以下,離開冰箱勿超過半小時
產品說明 1. 鮮乳成分無調整 2. 單一牧場: 豐樂牧場 3. 公平貿易: 生乳收購價格高於市場, 盈餘回饋牧場建設 4. 社會企業: 推動台灣大動物獸醫栽培
注意事項 本產品含牛乳成份,不適合其過敏體質者食用
備註/其他標示 殺菌條件:超高溫瞬間殺菌 (溫度138±2°C,時間1.5~2.0秒)

訂購方式與配送須知

【 壹、個人配送 】

一、運費計算:
o 非冷凍品:訂單金額滿1,099元,宅配到府免運,本島未達1,099元需支付運費150元、離島未達1,099元需支付運費300元。
o 冷凍品:訂單金額滿1,500元,宅配到府免運,未達1,500元需支付運費230元、離島未達1,500元需支付運費400元。
o 預購產品:訂單配送門檻及運費計價方式同上。
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二、到貨時間與出貨通知:
o 到貨時間:宅急便分溫層裝載配送,因此不同溫層的產品將會分次到貨。訂單成立後,原則上北區冷凍品最快3個工作天到貨、非冷凍品最快4個工作天到貨,中南區全溫層最快4個工作天到貨,實際到貨日仍以宅急便配送為主。

個人配送下單日 週一 週二 週三 週四 週五~週日
北區冷凍品
預計最快到貨日
當週四 當週五 隔週一 隔週二 隔週三
北區非冷凍品
預計最快到貨日
當週五 當週六 隔週二 隔週三 隔週四
中南區全溫層
預計最快到貨日
當週五 當週六 隔週二 隔週三 隔週四
※ 若上午9點前下單、則計算日期包含下單日,若上午9點後下單、則計算日期不含下單日;北區冷凍品為週一~週五到貨、非冷凍品為週二~週六到貨,中南區全溫層為週二~週六到貨。

o 出貨通知:冷凍品預計於收到出貨通知Email的當日(工作日)配達,非冷凍品則預計於收到出貨通知Email的隔日送達;若遇路況、天候、海象、船班停航或年節(例如:春節、端午、中秋...等)宅配貨量繁盛期,收貨時段恐無法指定,將以配合的物流實際作業為準,造成不便,祈請見諒。


三、揀貨打包與未到貨:
o 揀貨打包:倉庫撿貨作業以先進先出為原則,無法指定品項效期或客製化撿選。為確保送達您手中的產品保持最佳品質,合作社倉庫打包時,會將常溫品與冷藏品合併裝箱出貨,冷凍倉庫則會將冷凍品單獨裝箱出貨。

o 未到貨處理:若收到包裹時有品項因缺貨未到,未到貨金額將於隔日中午前轉至買菜金,供您下次利用時抵扣。籃菜售價為預估,以農友最後到貨秤重金額為準,已付售價與實際金額之差額,將於出貨後7-10個工作天轉買菜金,供您下次利用時抵扣。


四、配送區域說明 (以配送地點為該訂單的配送區域):
全區:全台及離島地區皆可下單。
北區:大台北地區、桃園、宜花。
中區:竹苗、大台中地區、彰化、雲林、南投。
南區:嘉義、台南、高雄、屏東、台東及離島地區(金門、澎湖、馬祖、綠島須符合運送規則)。
o 以下區域因非物流宅配範圍,恕無法提供配送服務: 澎湖縣馬公市(虎井島、桶盤島)、望安鄉、七美鄉、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵鄉,台東縣蘭嶼鄉,釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島。
o 離島空運因飛安因素,無法寄送低溫液體類產品,常溫液體類產品改以海運配送,到貨日期視宅配業者配送狀況。
o 蘭嶼地區僅提供常溫郵局寄送,常溫訂單金額滿2,000元免運,未滿2,000元需支付運費300元;請於上班時間致電社員服務專線:02-29996122訂單組分機736、739(週一至週五09:00-17:00)。


五、付款方式與其他:
o 目前僅提供信用卡(VISA、Mastercard、JCB)、Pi錢包、轉帳(ATM、Web ATM、網路銀行、臨櫃匯款)付款方式。
※ 訂單中若有年費、股金,依合作社法規定僅能轉帳(ATM、Web ATM、網路銀行、臨櫃匯款)。
※ Pi錢包相關使用說明請看:https://www.hucc-coop.tw/article/event/13905。
更多個人配送問題請見
【常見問題一般訂購】或洽總社02-29996122訂單組。


【 貳、當日配 】

一、運費計算與下單規則:
o 不分溫層單筆訂單滿1,099元免運,未達門檻需支付運費110元。
o 週一至週六00:00~14:00訂購,下午14:30~16:30或晚上19:00~20:00到貨(週六及國假無晚配),混溫層限時配送,請保持聯繫盡速收貨以利溫度保存。
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二、出貨通知與收貨注意:
o  訂單狀態:訂單成立後將收到成立通知Email,待站所揀貨後即發送出貨通知Email,或也可至社員專區查詢訂單狀態。若站所撿完貨,可出貨的金額過低,訂單組將通知取消訂單,敬請見諒。
o  收貨注意事項:委外機車Lalamove司機至站所取貨時將以簡訊通知,可點選該訊息中的連結查看配送進度,請保持電話暢通以利司機到貨聯繫,並注意收貨後各溫層品項的溫度保存。
未到貨處理:若收到包裹有品項因缺貨未到,未到貨金額將於隔日中午前轉至買菜金。籃菜售價為預估,以農友最後到貨秤重金額為準,已付售價與實際金額之差額,於出貨後7-10個工作天轉買菜金,供您下次利用時抵扣。

三、配送區域說明

以雙北、桃竹、台中、高雄、台南等下列區域為主(山區除外),若輸入地址查詢顯示不在配送範圍,即表示該路段無法配送,為維持產品新鮮還請見諒。
o  雙北:台北市全區、三重、三峽、土城、中和、五股、永和、汐止、 板橋、林口、泰山、淡水、深坑、新店、新莊、樹林、蘆洲、鶯歌等區域。
o  桃園:八德、中壢、平鎮、桃園、蘆竹、龜山等區域。
o  新竹:新竹市、竹北、竹東、芎林、寶山等區域。
o  台中:大肚、大里、大雅、中區、太平、北屯、北區、后里、西屯、西區沙鹿、東區、南屯、南區、烏日、神岡、潭子、龍井、豐原等區域。
o  高雄:三民、大寮、小港、仁武、左營、前金、前鎮、苓雅、鳥松、新興、楠梓、鼓山、鳳山、鹽埕等區域。
o  台南:中西、仁德、北區、永康、安平、安南、東區、南區、新化、歸仁等區域。

 
四、付款方式與其他:
o  目前僅提供信用卡(VISA、Mastercard、JCB)、與i錢包等付款方式。
※ Pi錢包相關使用說明請 點此 。
o  如遇颱風、地震、豪雨等天氣影響,塞車、媒合不到機車司機等人為及公共工程之不可抗因素,或訂購系統、物流系統、倉儲、盤點等設備維護故障時,可能造成延後配送或取消配送,以上因素不受當日到貨之規則。

o  更多當日配服務問題請見【當日配常見問題】 或洽總社02-29996122訂單組。

 
【 參、班配送規則與運費 】
一、成班規則:3位社員可組一個班,若有成班需求,可洽各分社社務專員。
二、配送門檻:
o 本島:北區非冷凍品1,500元、冷凍品1,500元,未達配送門檻無法成單。
             中南區自車配送全溫層2,000元,或黑貓配送非冷凍品1,500元、冷凍品1,500元,未達配送門檻無法成單。
o 離島:非冷凍品3,000元、冷凍品3,000元,未達配送門檻無法成單。
o 預購品:訂單配送門檻如上。

三、下單方式:每週六會更新下週班配訂單於官網的下載專區,提供班長下載填寫,再Email或傳真訂單,配送日期以訂單組回覆的信件為準。
    E-mail信箱:gncooptp@hucc-coop.tw 
    傳真:02-2995-9736
班配截單時間
17:00
週一 週二 週三 週四 週五
預計
到貨時間
當週五 當週六 隔週二 隔週三 隔週四


 

退貨須知 (配送適用)

※ 因考量產品品質及保存期限恕不提供換貨服務,請社員見諒。
※ 合作社已全面更改為宅急便配送,若送達地點有管理室、同住者、共事者或類此之人可代為收受者,均視為收貨人同意前述人等代收且自負產品保管責任。收貨人如不同意代收,則應於訂貨時告知合作社。除產品本身品質瑕疵外,恕不接受任何理由之退貨。
※ 配送後因非產品瑕疵所造成之社員部分退貨,退貨後訂單金額低於免運最低門檻時,退費金額須扣除運費後退還至買菜金帳戶。

依《消費者保護法》第十九條規定,收到產品後有7天猶豫期。
1. 猶豫期不是試用期,請先確認產品內容物是否完整、數量是否無誤,請社員不確定是否要辦理退貨以前,請先不要將產品拆封。
2. 請社員下單前審慎詳閱商品說明及內容,確認需求及意願後再下單,以免造成您的困擾及損失。
3. 退回商品請保持全新且包裝完整(含完整商品、配件、贈品)。
4. 退貨時請先告知,若未接獲社員反映自行將商品寄回者,商品寄回期間所產生的運費社員需自行負擔。

以下產品不提供7天猶豫期:
1. 生鮮日配蔬果:蔬菜、芽苗、菇類、水果、豆製品、乳製品、米漿…等不開放退貨,產品瑕疵除外。
2. 冷藏水畜產(即保存天數低於15天)不開放退貨,產品瑕疵除外。
3. 農產品看天吃飯,若是對顏色、外觀、大小、口感、好吃等主觀感受不滿意,恕不接受退貨,品質瑕疵除外。

《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》若有下列情形,不受7天猶豫期限制:
1. 易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2. 依消費者要求所為之客製化給付。
3. 報紙、期刊或雜誌。
4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
6. 已拆封之個人衛生用品。
7. 國際航空客運服務。

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