1/3(五)起新系統「線上訂購平台」及官網改版即將上線,相關作業調整說明

2019-11-30・重要公告

為讓社員有更順暢便捷的線上訂購及官網瀏覽體驗,原系統將於1/2(四)23:00停止服務,全新系統線上訂購平台將於1/3(五)9:00上線。

為因應新、舊系統轉換,相關作業調整說明如下:

一、預訂/預購品下單時間:

預訂品:12/2(一)起取消預訂品下單,1/3(五)新系統上線後,預訂品項將轉為一般品項,可直接線上訂購。
預購品:仍需於開放預購時間內下單,訂單單獨成立計算免運門檻,繳款完成才算訂單成立。

二、 訂單規則、配送時間:(1/3起新系統上線同步更新)
個配:

  1. 合作社線上訂購平台
  2. 免運門檻:
    冷凍1,500元(未達門檻則加收運費230元、離島400元)
    非冷凍溫層999元(未達門檻則加收運費150元、離島300元)
  3. 訂單成立3~4個工作天到貨,到貨前發送出貨通知mail提醒,到貨時宅急便電話聯繫,社員亦可回到系統查詢包裹配送進度。
  4. 線上訂購平台下單後可選擇線上刷卡或ATM轉帳、網銀、臨櫃(跨行)匯款,24小時內完成付款才算訂單成立。(※第一階段尚未開放Pi錢包付款、同步取消月結帳單因此自動轉帳扣款帳戶不適用)
  5. 12、1月份未出帳之帳單仍會隔月月中寄帳單至指定地址,繳款期限至2020年2月29日止,個配月結帳單繳款僅限ATM、網銀、臨櫃(跨行)匯款。
    ※下列個配繳款帳號開放至2020年2月29日止:
    (國泰世華銀行-北三重分行-代號0130394)
    北區-銀行帳號:39840+六碼社員編號(五碼社員編號左邊補0)
    中、南區-銀行帳號:13820+六碼社員編號(五碼社員編號左邊補0)

班配:

  1. 人工下單:電話、mail及傳真。(公版訂單請於官網下載)
  2. 免運門檻:
    冷凍/非冷凍溫層分別須滿1,500元。
    (離島須達分溫層3,000元免運,班配未達門檻不配送)
  3. 下單後線上訂購服務組(原訂單組)回覆到貨日期,到貨前一日發送出貨通知mail,到貨前宅急便電話聯繫,查詢包裹配送進度可來電線上訂購服務組協助。(隨貨憑單供清點貨品,社員利用明細請見出貨通知mail)
  4. 月結帳單,收到帳單後於期限內ATM轉帳、網銀、臨櫃(跨行)匯款。
  5. 繳款帳號:(國泰世華銀行-北三重分行-代號0130394)
    北區-銀行帳號:398400+五碼班代號
    中、南區-銀行帳號:138200+五碼班代號
    ※原已申請自動扣款不在此限,中社原班個的銀行帳號使用至12/29(日)止。
  6. 截單時間(超過截單時間將會晚一日到貨)
截單日 週一 週二 週三 週四 週五
到貨日 週五 週六 週二 週三 週四

※截單時間為當日17:00前

溫馨提醒:

  1. 因不同溫層產品為不同倉庫出貨,因此到貨時間不同,出貨前一日會收到出貨通知mail,請保持電話暢通以利宅急便到貨前聯繫。
  2. 1/3(五)起同步取消站所及劃撥繳款。