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讓站所成為社員的家:站長ON LINE

2019/08/11 文/吳淑惠.台南分社社員 攝影/黃素津

一踏入高雄苓雅站,迎面聽到悅耳高揚的音頻、閃著慧黠眼神歡迎大家的,就是站長涂文秀。

苓雅站長涂文秀笑容甜美,她用全副的精神在照管苓雅站,下班後依然繼續用手機經營「煮婦苓雅站」群組。

文秀2005年進入合作社任職,走過共同購買14年。起初擔任苓雅站務,2008年被派到鳳山站升任站長負責展店,2016年再回到苓雅站任職站長。她熱愛這份工作,期許自己可以牢記每個社員的名字,希望讓社員走進站所有回家的感覺,擔任站長後也帶領站務們對社員招呼問好,同心協力推廣合作社的理念。在工作空檔時,文秀看到社員推車上的產品會積極主動詢問,交流食材的料理方式、清潔產品的用法。幫助社員解決難題既是目標也是動力,充分發揮合
作人自助助人的精神。

站長文秀召集站務一起開會。
文秀和站務淑娟討論產品在群組的呈現方式。

以分享心情經營社群媒體

拜科技之賜,現在人手一機,透過網路社群媒體聯絡社員感情、傳達合作社政策理念、通告產品訊息與社員服務等,都變得更加即時且便利。主要由文秀經營的苓雅站LINE群組,有聲、有色、有香味,內容包羅萬象。其中包括產品預購、新品上架等合作社重要資訊布達;照顧小農、公平貿易、綠色消費等台灣本土產品故事介紹;公告即時訊息,比如搶救即期產品如蔬果、冷藏或冷凍食品,或是現場試吃推廣活動等;此外,大地養育的農產品,偶爾出現歪瓜裂棗在所難免,社員拍照上傳就可以獲得處理;重要事項公告於記事本,如站所服務時間、地區營運活動、活動預告、產品預留等,讓社員一目了然;還有建立食譜相簿教作集錦, 如豆類、咖喱類、各種肉類、夏日納涼、冰品飲料、甜點類、蔬食專區、海鮮類等,應有盡有。下廚沒有靈感的時候,趕快上苓雅站LINE群組閱覽,常能解除燃眉之急呢!

經營雙向交流的網路社群媒體耗用許多時間,除了利用短暫的工作空檔,文秀下班後基於分享的心情,還常掛在LINE上做社員服務,只希望社員都能把食材運用得淋漓盡致,除了滿足味蕾之外,更希望照顧到食用者的健康和下一代的教育,而來自社員的回饋則是她經營LINE群組的最大感動。

文秀的廚藝也是站務公認的總鋪師,除了發揮惜食精神使用即期品料理,文秀也常將美濃老家自家生產的青菜拿來與站務共食,站務把一鍋湯煮開,就會吆喝文秀來調味。從職場工作延伸到家庭,文秀的先生從質疑她為什麼要買比菜市場、超商貴的農產品、日用品,到現在和老婆一起參加合作社活動,加班再怎麼晚歸,也盼著回家吃一餐熱騰騰的飯菜香。家中2個孩子小學階段開始食用友善環境的食物,抵抗力明顯比同學強,甚至上班就業後,還央求媽媽做便當。無論是對待家人或社員,文秀用愛的料理凝聚著大家的心,讓站所成為社員第二個家。

趁著尚未上班的時刻,文秀到2樓和社員一起玩桌遊。
PROFILE 合作人小檔案
  • 合作資歷 2005年入社,歷任站務、站長等第一線站所職務
  • 最喜歡的合作社產品 入社多年,生活上幾乎100%利用合作社產品,特別推薦環保清潔劑產品,滿足生活所需之餘,也關注地球環境。
  • 合作人偶像 特別懷念沒有架子、平易近人的產品顧問林碧霞博士。
  • 拿手菜 拿手菜『南瓜沙拉』,超過的人都讚不絕口!

 

合作人的一天
    6:00 早起
  • 吃早餐,招呼問候Line群組
  • 冷藏、冷凍、蔬果產品上架
  • 在Line群組貼文通知蔬果、新品照片、預訂產品到貨等訊息
  • 午前結帳、整理貨架、布置推廣專區
  • 12:00 中晝
  • 迎接第2趟配送車
  • 與站務共食午餐
  • 13:00 下晡
  • 文書處理、交班協調
  • 訂貨、巡貨、檢查產品品質和保存期限
  • 做試吃料理、Line群組貼文
  • 歡迎社員到站品嘗
  • 交辦工作、準備下班
  • 到衛武營都會公園運動、紓壓
  • 18:00 暗時
  • 吃晚餐
  • 在群組貼文公告次日活動、預購訊息
  • 23:30 去睏

原刊登於2019年8月188期《綠主張》月刊。

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