合作教育

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迴返共同關係, 社員們的一小步勝過組織的一大步

2019/08/01 文/陳來紅

對於臺灣合作社後進,特別互相提醒與強調的重點概念:「共同購買與合作社是組織的一體兩面,共同購買運動是合作社永續發展之確據。」透過合作社運動,全世界合作社聯合致力於改善人類日常生活、生計,合作社價值與六大原則自 1844 年提出至今,1995 年只增加至七大原則,可見信守合作社承諾之重要性。
如何步步落實、推進並檢視,「方向性討論」是合作社要務,共同購買運動需要,合作社運動更加必要。

一群主婦開創臺灣家庭主婦參與公共事務風氣之先,不斷地因議題、任務所需而步履不停,分別致力於組織不同功能的社團,志在回應解決草創期間以來即關注的社會議題,或滿足主婦角色的社會需求。

直至組織主婦聯盟基金會1989 年倡議環境保護,垃圾減量及分類回收、自備購物袋及餐具、保存大安森林公園前身七號公園; 投入教育改革,從強化家長會功能開始,改善校園廁所環境、消除治安死角保護社區兒童安全;關注生態休閒,推動自然步道研究調查手冊出版與解說;深入食用品安全議題,促進消費品質,共同購買良質產品;擴展女性參與增能,舉辦女性成長課程、環保媽媽營、環保阿媽營、社區環境保護課程;開發新型社會參與,規劃故宮文物解說、父母成長班、青少年成長班、步道解說等等。

所謂的社團在戒嚴時代至解除戒嚴初期,有著政府因素而曲折離奇,明明就是「人民團體」的社團,成立當時卻只被允許登記為財團法人類型之一的基金會。時代背景令解除戒嚴前後的早期人民團體組織與運作,充滿了艱辛也頻繁面臨組織 型態的變遷。

以多樣組織型態應變時勢,回應共同購買內涵同時保持學習動機

共同購買運動始於主婦聯盟基金會消費品質委員會,從少數人的共同購買推展至上百人的規模,於空間運用面臨不足,於法律制度受限基金會的組織型態,不得容納共同購買事業體。此後不斷尋找適合的方式存在,只有另立組織而正式成立台北縣潭墘社區合作社以因應。又因其社區屬性的限制,進而成立台北縣理貨勞動合作社,以符合勞動者為主體的本質。緊跟著因為業務範圍涵蓋限制、稅收制度要求,而成立綠主張股份有限公司。

以綠主張股份有限公司運作8年後,為落實消費者主權,彷彿是展開一把全國性的大傘,涵蓋臺灣各地認同共同購買運動理念者,得以「共同利用組織」而邁入籌組主婦聯盟合作社,北、中、南部婦女社團進行女力串聯,含括主婦聯盟基金會台中分會、台南市綠的關懷協會等環境保護團體,在一年之中共同完成創社任務。

這一路創立的組織型態,若是依初衷、任務、性質而保存應用, 屬於「社區營造型態」的社區合作社,作為地區營運的基礎組織,以生活者為主體,以社區營 造為方式,促進社區生活品質提升為目標。屬於「勞動型態」的理貨勞動合作社,成為社員自主勞動事業,承擔一切勞務以服務社員。屬於「研發型態」的綠主張公司股份有限公司,足以發展社會企業, 適合產品開發、輔導任務。

由此再推論,主婦聯盟合作社的公益金,就成為與主婦聯盟基金會攜手合作「社區環境改造」的基金, 穩定而綿密地在社區裡形成行動共識,落實環境保護於社員生活的社區,並促進社區民眾對於主婦聯盟基金會的認同與支持,透過捐款、 參與使其永續。

三分鐘熱度延燒為團隊共識,合作教育與地區營運是必要雙軌

身為籌組主婦聯盟基金會與主婦聯盟合作社的主事者,因應各階段需求而一直創立組織,如今回想起來卻覺得腳步太急、太快,缺乏時間澄清「任務、組織、法制之間的本質」。再者,也缺乏檢討改進組織運作的智慧,更在犧牲人才與消耗熱情之下,無法累積經驗、整理經驗,是最為可惜之處。反觀國內外,非政府組織、非營 利組織、合作社,皆存在相似情境,臺灣由著政治、社會變遷急劇而更加困難重重。

對於臺灣合作社後進,特別互相提醒與強調的重點概念:「共同購買與合作社是組織的一體兩面,共同購買運動是合作社永續發展之確據。」透過合作社運動,全世界合作社聯合致力於改善人類日常生活、生計,合作社價值與六大原則自 1844 年提出至今,1995 年只增加至七大原則,可見信守合作社承諾之重要性。
如何步步落實、推進並檢視,「方向性討論」是合作社要務,共同購買運動需要,合作社運動更加必要。以韓國幸福中心生活協同組合為例,積極主動與首爾市政府攜手合作,使其努力串聯各類合作社發展社間合作,例如幸福中心生活協同組合可以購買好感工坊產品,幸福故事咖啡供應飲品、點心予幸福中心生活協同組合。用意在於以共同購買擴大社會影響力,尤其是合作社,彼此更應努力藉由社間合作形成經濟互助圈, 不僅是實踐合作社第六大原則,也是擴大共同購買運動的具體行動,並且設立階段性目標,明確形成團隊共識。

國際合作社聯盟曾提出《未來十年合作社藍圖》,希望2020年時合作事業成為經濟、社會及環境永續發展領域的領導者,成為更多人選擇的企業經營模式,成為最快速成長的企業模式。其由 5 項關鍵主題互相連結而成,意義在於提升社員參與,使治理達到新水準;確立合作社為永續發展的建設者;建立合作社媒體,確保大眾對合作社本質的認同;確保法律架構有利於合作社發展;實踐社員管理之下,合作社能取得充分資金。如何看見期許的共好遠景,身為全世界合作社的重要一員,主婦聯盟合作社有責任與義務帶領社員一起精進,合作教育、地區營運既是參與實踐也是檢視進度的場域。

永遠的共學,合作社找到答案及夥伴的訣竅

從同事手中接過無數次社員意見反應電話,某次特別有趣。「你們這樣我要去消基會(中華民國消費者文教基金會)檢舉⋯⋯。」聽到這位社員氣急敗壞的聲音,我建議約在取貨站見面談一談。出發之前,與產品專員確認沒有問題後,先將退回的那包紅棗送到廚房使用。這下要如何解決問題呢?

相約見面的時間是下午7點,在板橋取貨站等這位社員下班。社員一見面就質問:「怎麼可以這樣將產品證據拿去煮了呢?」當時只有點頭道歉的份,一邊聽社員說明整個過程:「紅棗打開後放在冰箱,有一天再拿出來,上面已經浮著一層薄薄的白色,一定是發霉變質了,我拿來站所反應,你們居然說這個沒有問題,還煙滅了證據⋯⋯。」社員 非常生氣再補了一句:「我的中醫師朋友說放冰箱還會發霉,這樣的產品一定很不新鮮。」「可是產品專員看過說沒有發霉,這樣該如何?」
社員依舊生氣,於是慢慢對他解釋合作社成立緣起,在於建立共同購買的良好 產品價值。特別的是我們之間是「共同關係」,無論社員、職員,遇到問題或困難,我們共同面對,找出問題癥結與解決方法。若是產品真有問題,通常也是共同面對產品供應者,但是合作社與產品供應者之間,也努力使合作關係成為夥伴關係,協力提升產品品質。

「我也是社員,只不過被選為理事主席而己,代表社員處理事情。」感動於社員終於理解合作社本質與選任人員的任務,我決定買1包紅棗並對社員說:「我回家試試看存放多久有白白的東西?」 共同經歷過程,來觀察看看。社員很同意,然後準備購買產品帶回家。

看到社員從冰箱拎著兩瓶豆漿,放在一般袋子裡,於是上前分享觀念:「建議你買個保冷袋裝豆漿回家,生產者和職員怎麼一路在定溫中保持食品安全,也敵不過這樣拎著豆漿搭常溫公車回家的這段時間。」從善如流的社員回家後, 站務人員說明之前已勸說過。通常習慣於不多久就到家,不想花錢買保冷袋的多數人是省錢考量,而這個小觀念的翻轉,就是扎根合作教育之處,這個溝通場域的形成,就是地區營運的起點。

回到家打開冰箱,正要放入紅棗時,發現已有1 包已開封紅棗,也有一層白色粉狀物,取了 1 粒放在口中:「啊,是糖霜。」於是馬上打電話給社員,回應竟是:「你怎麼敢放在口中試?」為什麼不敢?嘴的辨識功能不小啊!我們在電話中相互笑了起來。食物就算壞了, 沾一點點嘗試,也不會嚴重致病,當然過敏體質者例外。

知道者對不知道者負有責任,不知道者也有義務告知想知道什麼。不論是合作社的小小共學,或是針對不同類型問題的集體共學,抱持著探索的勇敢、求知的執著、務實的面對,多數的問題透過不斷溝通對話,大多可以和平解決,尤其是願意認同「共同關係,一起面對」, 深信再大的困難與問題都會獲得改善。每一次經驗,可貴的是社員們共同摸索問題的答案,共同努力溝通直到彼此產生共同理解。合作社是社團,是合作關係事業,社員在做中學的過程中積存共同智慧,往永續發展的方向,留下美好的基礎,使代代受惠。

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